Добрый день.
На очередную замену НКМ приехал тахограф Штрих-ТахоRUS 2013 года без модема. По распечатке, до обновления ПО, V 1172 28/11/2013, доп.плата V 0112.
До замены НКМ тахограф обновили до v.1174 доп.плата v.0114 027.
После замены блока (установили поверенный НКМ-2), на дисплее тахографа ошибка: "Нет связи с НКМ".
По телефону тех. поддержка помогать отказалась, ссылаясь на то, что наша мастерская не является гарантийной мастерской. И посоветовали обратится к представителю в своём городе.
Представитель компании Штрих посоветовал, установить другие блоки НКМ-2, повторно обновить ПО.
После всех манипуляций ошибка сохранилась. Тахограф не "видел" блоки НКМ-2.
Как возможное решение проблемы было предложено заменить доп.плату СКЗИ (Плата + работа 6500. Расходы естественно ложатся на собственника тахографа)
Данная проблема была решена своими силами. Установили НКМ-К. Тахограф заработал в штатном режиме (без замены платы). Провели активацию нового блока и калибровку тахографа.
Решением проблемы тахографа Штрих, при заменой блока НКМ-1 на НКМ-2, на тахографах 2013 года, а соответственно и дополнительные расходы будут ложится на собственников транспортных средств.